ALGEMENE VOORWAARDEN

STUDIO PETS INTERNATIONAL B.V.

Versie: 24 september 2026

Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid

1.1. Studio Pets International B.V., hierna te noemen "Studio Pets", is gevestigd aan De Corridor 16K, 3621 ZB Breukelen, Nederland, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98079646.

1.2. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Studio Pets tot stand komen tussen Studio Pets en consumenten.

1.3. Onder consument wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

1.4. Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de consument kennis te hebben kunnen nemen van deze Algemene Voorwaarden.

1.5. De Algemene Voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een wijze waarop de consument deze eenvoudig kan opslaan en later kan raadplegen.

1.6. Indien een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend toepasselijk consumentenrecht, prevaleert de betreffende wettelijke bepaling. De overige bepalingen blijven van kracht.

Artikel 2 – Aanbod en producten

2.1. Studio Pets biedt onder andere knuffels, speelgoed, stationery, accessoires, cadeauartikelen en aanverwante lifestyleproducten aan.

2.2. Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven en afgebeeld. Kleine verschillen in kleur of uiterlijk kunnen ontstaan door scherminstellingen of productieverschillen.

2.3. De belangrijkste kenmerken, afmetingen en materialen van de producten worden, voor zover relevant, op de productpagina vermeld.

2.4. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Studio Pets niet indien voor de consument duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.

2.5. Studio Pets behoudt zich het recht voor om producten uit het assortiment te verwijderen of de beschikbaarheid ervan te wijzigen. Dit laat de rechten van consumenten met reeds gesloten overeenkomsten onverlet.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument een bestelling plaatst en Studio Pets deze bestelling elektronisch bevestigt.

3.2. De consument ontvangt na het plaatsen van de bestelling een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres.

3.3. Studio Pets kan een bestelling weigeren indien daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet beschikbaar is of een betaling niet succesvol kan worden verwerkt.

3.4. Indien Studio Pets een reeds betaalde bestelling niet kan uitvoeren en de overeenkomst wordt ontbonden, wordt het betreffende bedrag zonder onnodige vertraging terugbetaald.

3.5. De consument is verantwoordelijk voor het correct invullen van de benodigde bestel- en contactgegevens.

Artikel 4 – Prijzen en bijkomende kosten

4.1. Alle prijzen op de Nederlandse consumentenwebshop worden vermeld in euro's en zijn inclusief de toepasselijke btw.

4.2. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat de consument de bestelling definitief plaatst.

4.3. Studio Pets behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

4.4. Indien een bestelling buiten de Europese Unie wordt geleverd, kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. De consument wordt vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd over eventuele aanvullende kosten die door hem moeten worden gedragen, voor zover deze vooraf bekend of redelijkerwijs berekenbaar zijn.

4.5. Kortingen en promoties zijn uitsluitend geldig gedurende de aangegeven actieperiode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.

Artikel 5 – Betaling en betaalmethoden

5.1. Studio Pets biedt klanten de mogelijkheid om bestellingen via de webshop te betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenproces worden weergegeven, waaronder iDEAL, Visa, Mastercard en Apple Pay, voor zover deze betaalmethoden beschikbaar zijn.

5.2. De beschikbaarheid van een betaalmethode kan afhankelijk zijn van het land van de klant, de gebruikte betaalkaart, de kaartuitgever en de technische beschikbaarheid van de betreffende betaaldienst.

5.3. Betalingen kunnen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving van onze betalingsdienstaanbieder PAY of een andere door Studio Pets ingeschakelde betalingsdienstaanbieder.

5.4. Bij betaling met een creditcard of Apple Pay kan de consument worden gevraagd de betaling aanvullend te bevestigen via bijvoorbeeld 3D Secure, een verificatiecode, Face ID, Touch ID of een andere beveiligingsmethode.

5.5. Studio Pets brengt consumenten geen aanvullende kosten in rekening voor het gebruik van Visa, Mastercard of Apple Pay.

5.6. De betaling wordt bij het afronden van de bestelling geautoriseerd en, afhankelijk van de gekozen betaalmethode, direct of op een later moment afgeschreven.

5.7. Indien een betaling wordt geweigerd, geannuleerd of niet succesvol kan worden verwerkt, kan Studio Pets de uitvoering van de bestelling opschorten totdat een geldige betaling heeft plaatsgevonden.

5.8. Studio Pets maakt gebruik van beveiligde betalingssystemen. Volledige creditcardnummers en CVC/CVV-beveiligingscodes worden niet in de eigen systemen van Studio Pets opgeslagen.

5.9. Indien de consument van mening is dat een betaling onjuist of ongeautoriseerd is uitgevoerd, kan hij contact opnemen met Studio Pets via shop@studiopets.com.

5.10. Bij betalingen met een creditcard kan de consument zich daarnaast wenden tot de betreffende kaartuitgever om een betaling te betwisten overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden en wetgeving.

5.11. Het indienen van een betalingsgeschil laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 6 – Levering en verzending

6.1. Studio Pets zal bestellingen met de grootst mogelijke zorg verwerken en verzenden.

6.2. De verwachte levertijd wordt bij het product, tijdens het bestelproces of in de orderbevestiging vermeld.

6.3. Indien geen andere leveringstermijn is overeengekomen, wordt de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd.

6.4. Indien een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn kan worden geleverd, wordt de consument hierover geïnformeerd. De consument behoudt zijn wettelijke rechten bij te late levering, waaronder het recht om de overeenkomst onder de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden te ontbinden.

6.5. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de consument op het moment dat de consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de producten fysiek in ontvangst heeft genomen.

6.6. Indien de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Studio Pets is aangeboden, kan het risico eerder overgaan overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

6.7. Bij beschadiging of vermissing tijdens het transport kan de consument contact opnemen met Studio Pets via shop@studiopets.com.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

7.1. Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

7.2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

7.3. Indien een bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn op de dag na ontvangst van het laatste product, voor zover de wettelijke regels dit voorschrijven.

7.4. De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de wettelijke termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar shop@studiopets.com, gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping of de daarvoor beschikbare online herroepingsfunctie op de webshop.

7.5. De consument hoeft geen reden op te geven voor het herroepen van de overeenkomst.

7.6. Na het melden van de herroeping heeft de consument 14 dagen de tijd om de betreffende producten terug te sturen.

7.7. De consument mag het product tijdens de bedenktijd beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

7.8. Indien de consument verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan hij aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan.

7.9. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, of voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

7.10. Indien voor een specifiek product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.

Artikel 8 – Retourneren en terugbetaling

8.1. De consument kan een retour aanmelden via shop@studiopets.com of via de online herroepingsfunctie op de webshop.

8.2. Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Studio Pets International B.V.
De Corridor 16K
3621 ZB Breukelen
Nederland

8.3. Bij gebruikmaking van het wettelijke herroepingsrecht zijn de rechtstreekse kosten van het terugzenden voor rekening van de consument, mits dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument is meegedeeld.

8.4. Indien een product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd en Studio Pets op grond van de wettelijke garantieregels verantwoordelijk is voor herstel, vervanging of terugname, worden de noodzakelijke retourkosten door Studio Pets gedragen.

8.5. Bij een rechtsgeldige herroeping betaalt Studio Pets de ontvangen betalingen waarop de herroeping betrekking heeft terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten indien de volledige bestelling wordt herroepen.

8.6. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de aangeboden standaardlevering, hoeft Studio Pets de aanvullende kosten daarvan niet terug te betalen.

8.7. Bij een gedeeltelijke retourzending hoeft Studio Pets de oorspronkelijke verzendkosten niet terug te betalen, tenzij dit wettelijk vereist is.

8.8. De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling plaats.

8.9. Studio Pets mag wachten met terugbetalen totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat deze zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

8.10. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere terugbetalingsmethode.

8.11. Voor de terugbetaling worden geen aanvullende kosten in rekening gebracht.

Artikel 9 – Wettelijke garantie en klachten over producten

9.1. Op alle producten die Studio Pets aan consumenten verkoopt, is de wettelijke garantie van toepassing.

9.2. De consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en de eigenschappen bezit die hij daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

9.3. Indien een product gebrekkig is of niet voldoet aan de overeenkomst, kan de consument contact opnemen met Studio Pets via shop@studiopets.com.

9.4. Indien sprake is van een gebrek waarvoor Studio Pets op grond van de wettelijke garantieregels verantwoordelijk is, zal Studio Pets binnen een redelijke termijn en zonder kosten voor de consument zorgen voor een passende wettelijke oplossing, zoals herstel of vervanging.

9.5. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of om andere wettelijke redenen niet van de consument kan worden verlangd, kan de consument onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden aanspraak maken op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

9.6. Eventuele aanvullende commerciële garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

9.7. De wettelijke garantietermijn is afhankelijk van de aard van het product, de gedane toezeggingen en hetgeen de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.

Artikel 10 – Klachtenprocedure

10.1. Klachten over producten, bestellingen, betalingen of de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via shop@studiopets.com.

10.2. Studio Pets zal de ontvangst van een klacht bevestigen en deze binnen een redelijke termijn inhoudelijk behandelen.

10.3. Indien een klacht niet direct kan worden opgelost, zal Studio Pets de consument informeren over de verdere behandeling.

10.4. Indien partijen niet tot een oplossing komen, behoudt de consument het recht om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter of gebruik te maken van andere wettelijk beschikbare mogelijkheden voor geschillenbeslechting.

Artikel 11 – Accounts en gebruik van de webshop

11.1. De consument kan worden gevraagd bepaalde gegevens te verstrekken die noodzakelijk zijn voor het verwerken van een bestelling, waaronder naam, adres, e-mailadres en betaalgegevens.

11.2. De consument dient ervoor te zorgen dat de verstrekte gegevens juist en volledig zijn.

11.3. Indien de consument een account aanmaakt, is hij verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van zijn inloggegevens.

11.4. Het is niet toegestaan de webshop te gebruiken voor frauduleuze, onrechtmatige of anderszins ongeoorloofde doeleinden.

11.5. Studio Pets behoudt zich het recht voor om bij misbruik passende maatregelen te nemen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

12.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Studio Pets-merken, productontwerpen, foto's, teksten, afbeeldingen, logo's en overige content op de webshop berusten bij Studio Pets International B.V. of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.

12.2. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan deze materialen voor commerciële doeleinden te kopiëren, reproduceren, verspreiden of anderszins te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

12.3. Het plaatsen van een bestelling of het gebruik van de webshop verleent de consument geen licentie of eigendomsrecht op het intellectuele eigendom van Studio Pets.

Artikel 13 – Privacy en persoonsgegevens

13.1. Studio Pets verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

13.2. Persoonsgegevens worden onder andere verwerkt voor het afhandelen van bestellingen, het uitvoeren van betalingen, het organiseren van leveringen en het beantwoorden van vragen van klanten.

13.3. Voor de uitvoering van deze activiteiten kan Studio Pets gebruikmaken van externe dienstverleners, waaronder Shopify, betalingsdienstaanbieders en vervoerders.

13.4. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de rechtsgronden, bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen is opgenomen in het Privacybeleid van Studio Pets, dat afzonderlijk op de webshop beschikbaar wordt gesteld.

Artikel 14 – Externe diensten en Shopify

14.1. De webshop van Studio Pets wordt technisch ondersteund door Shopify.

14.2. De koopovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen de consument en Studio Pets International B.V.

14.3. Studio Pets kan gebruikmaken van externe dienstverleners voor onder andere hosting, betalingen, verzending en technische ondersteuning.

14.4. De inzet van externe dienstverleners doet geen afbreuk aan de wettelijke verplichtingen van Studio Pets tegenover de consument.

14.5. Voor externe diensten kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende dienstverlener gelden, voor zover deze rechtsgeldig van toepassing zijn.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

15.1. Studio Pets is verantwoordelijk voor de nakoming van haar verplichtingen uit de overeenkomst overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

15.2. Studio Pets is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van een product door de consument, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

15.3. Studio Pets is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die haar op grond van de wet niet kunnen worden toegerekend.

15.4. Geen enkele bepaling in deze Algemene Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

15.5. De wettelijke rechten van consumenten, waaronder het recht op wettelijke garantie en schadevergoeding waar toepasselijk, blijven onverminderd van kracht.

Artikel 16 – Overmacht

16.1. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid die niet aan Studio Pets kan worden toegerekend en die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert.

16.2. Indien sprake is van overmacht, zal Studio Pets de consument zo spoedig mogelijk informeren over de gevolgen voor de bestelling.

16.3. Indien levering door overmacht niet mogelijk is, behouden beide partijen hun wettelijke rechten, waaronder het recht op ontbinding van de overeenkomst wanneer aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan.

16.4. Reeds ontvangen betalingen worden bij ontbinding terugbetaald voor zover Studio Pets daarop geen recht meer heeft.

Artikel 17 – Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

17.1. Studio Pets behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.

17.2. De versie van de Algemene Voorwaarden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing was, blijft van toepassing op die overeenkomst, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

17.3. De meest recente versie van de Algemene Voorwaarden is beschikbaar op de webshop.

17.4. Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast indien dit de wettelijke rechten van de consument zou aantasten.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

18.1. Op overeenkomsten tussen Studio Pets International B.V. en consumenten is Nederlands recht van toepassing.

18.2. Indien de consument zijn gewone verblijfplaats in een ander land heeft, laat deze rechtskeuze de bescherming onverlet die de consument geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.

18.3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegde rechter.

18.4. Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

Artikel 19 – Contactgegevens

Studio Pets International B.V.

De Corridor 16K
3621 ZB Breukelen
Nederland

E-mail: shop@studiopets.com

Telefoon: +31 (0)85 250 23 22

KvK-nummer: 98079646

BTW-identificatienummer: NL868350515B01

Voor vragen over bestellingen, betalingen, verzending, retouren, garantie of deze Algemene Voorwaarden kan contact worden opgenomen via bovenstaande contactgegevens.

BIJLAGE – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Dit formulier kan worden gebruikt wanneer de consument de overeenkomst wil herroepen. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan:

Studio Pets International B.V.
De Corridor 16K
3621 ZB Breukelen
Nederland

E-mail: shop@studiopets.com

Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Product(en): ............................................................

Bestelnummer: ............................................................

Besteld op: ............................................................

Ontvangen op: ............................................................

Naam consument: ............................................................

Adres consument: ............................................................

E-mailadres: ............................................................

Datum: ............................................................

Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

............................................................